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配送服務
EVERGROW網店購物提供香港郵寄送貨及門市免費取貨服務。
門市取貨
現於網站選購任何商品，即可於荔枝角門市免費自取。
香港郵寄
於網站選購超過 5,000 港元的珠寶商品訂單，我們將免費運送到香港的所有地點。現暫不接受運送至郵政信箱或酒店地址之訂單。
海外及內地郵寄
如欲送貨到香港以外地區，請向我們客戶服務團隊查詢。
退換政策
產品更換
- 郵寄收貨、門市取貨或門市檢查日起的7天內，可無條件替換其他產品
- 替換同款產品：將需要替換的產品連同收據、包裝、配件及證書一併以郵遞方法寄回或親身交到門市(地址)*
- 替換其他款式：客戶須補回產品差價(如有)，並將需要替換的產品連同收據、包裝、配件及證書一併以郵遞方法寄回或親身交到門市(地址)*
- 所有產品都只能更換一次
退貨退款
- 郵寄收貨、門市取貨或門市檢查日起的7天內，如有發現產品出現品質問題，本司將回收產品*並全額退款，其他情況下恕不退款。本條款所涵蓋的品質問題：
- *鑽石類產品：如出現奶鑽、矇石、或影片和證書都沒有顯示的肉眼可見瑕疵，一律全數退款或免費更換。
- *首飾類產品：如出現與產品陳述不相符的情況，一律全數退款或免費更換。
*如本司產品出現品質問題，郵費將由本司負責；如非產品出現問題，郵費將由顧客自行負責。郵遞風險由寄方負責。
郵遞或自取
郵遞
本地運輸
- 香港的郵件將會在3至31天送達（已包括產品製作時間）。
國際特快地區
- 澳門、台灣、馬來西亞、澳大利亞、加拿大、英國、新西蘭、美國、日本、韓國和新加坡的郵件將會在10至56天送達（已包括產品製作時間）。
國際標準地區
- 中國大陸、法國、德國、瑞士、丹麥、越南、柬埔寨、泰國、菲律賓、印度和印度尼西亞的郵件將在17至56天送達（已包括產品製作時間），其他國家/地區請與我們聯絡。
門市自取
除了郵遞，您亦可選擇在門市取貨，當您的訂單在門市準備妥當，我們將會通知您前來取貨(地址)。上述的郵遞時間在絕大部分情況下都適用，但在某些情況下，例如疫情、惡劣天氣、天災等不可控因素導致航班延誤，如有延誤，敬請見諒。
付款方法
- 本網站支援Visa、Mastercard、American Express及Alipay
- 親臨門市 (地址)
- 轉數快 (聯絡我們)
- 銀行轉帳 (聯絡我們)
- 匯款 (聯絡我們)
- 付寶(香港)/微信支付(香港) (聯絡我們)
國際訂單稅項
香港、澳門、馬來西亞免稅，台灣稅金為總金額的5%。
有關其他國家/地區的稅項，將在包裹送達收件人的國家/地區時由當地快遞公司通知您實際金額，並直接向您收取稅款。如需查詢稅款金額，您可以參考第三方稅金估算器SimplyDuty，但請注意實際金額以當地收取時的計算為準。如有任何疑問，請聯繫我們的客戶服務。(備註: 國際訂單將從香港進口)
退換貨保證
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換貨政策
- 分店購物
- 分店訂購，送貨訂單
- 閣下須在收貨日起計 7 天內，將打算更換的商品，連同商品收據、附帶證書、包裝及附帶禮品 (如有) 親身送到收據上顯示的原銷售分店，並告知銷售員所選擇的替換物品。 或
- 閣下須於收貨日起計 7 天內以 WhatsApp:（852）96994134或聯絡銷售員提出換貨要求，經本公司確認要求後 14天內請自費（包括送遞所引致的任何運費、稅項和關稅）將退貨商品，連同附帶證書、及稅務發票（如有）以託運方式送到EVERGROW香港公司指定地址。 如本公司已因閣下購買商品而向閣下送出任何免費推廣贈品，閣下須將有關贈品與商品一併退還，否則本公司並不會處理換貨手續。
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網店購物
除「不設退換貨品」外，網店購物提供「7 天退換保證」，只適用於 https://evergrowhk.com 郵寄送貨訂單。 收貨日或在分店取貨日起計 7 天內只要商品保持「原銷售狀態」，且齊備所有附帶的證書、銷售發票及禮品，無任何損壞及未經改款，即可換貨一次。客人請自行承擔郵費，我們亦不會退回閣下下單時所繳付的運費。
- 網店購物換貨程序
閣下請於收貨日或在分店取貨起計 7 天內以 WhatsApp:（852）96994134提出換貨要求。 清楚列明訂單編號、收據編號、貨品編號及換貨原因。 保留銷售單、包裝盒及所有包裝盒內的附件。
發出申請的 14天內請自費（包括送遞所引致的任何運費、稅項和關稅）將打算更換的商品，連同附帶證書、及稅務發票（如有）以託運方式或預約親身送到本公司指定地址。 （※ EVERGROW門市並不會替閣下的網上購物訂單提供退換貨手續※ ) 如本公司已因閣下購買商品而向閣下送出任何免費推廣贈品，閣下須將有關贈品與商品一併退還，或以贈品價格購入該贈品，否則本公司並不會處理換貨手續。本公司有權拒絕接受閣下以貨到付款方式退還的任何貨品。閣下可考慮為閣下託運貨品投保，費用和風險均由閣下承擔。本公司無需就因退回商品或與退回商品有關可能對商品造成的損失或損毀引致的任何直接或其他形式的損失負責。本公司保留向閣下徵收本公司因收取閣下的包裹而招致的任何費用的權利。在本公司收到閣下商品時，檢查商品以判斷商品仍否屬原銷售狀態將需時，因此本公司不會立即替換物品予客人；如本公司認為商品仍於原銷售狀態，本公司會向閣下發出確認替換商品訊息，並安排寄送。寄送替換物品的運費及因此引致的稅項和關稅 (如有)，均由閣下支付。
除「不設退換貨品」外，閣下於分店購買的貨品，在保持「原銷售狀態」下，可在取貨日起計 7 天內，連同收據上顯示的原銷售分店更換一次（視乎存貨量）商品。閣下必須於 7天內親身把退換貨品，連同商品收據、附帶證書、包裝及附帶禮品 (如有) 親身送到荔枝角展示廳(地址)，並告知銷售員所選擇的替換物品。取貨日起計第 8 天開始，請參閱 「鑽石升級計劃」- 此升級計劃只適用於附帶證書鑽飾貨品(寶石除外)。
如閣下於 EVERGROW展不廳付全款訂購商品，並選取付運送貨，除不設退換貨品外，任何商品在原銷售狀態下，閣下均可在收貨日起計 7 天內向本公司發出換貨申請，更換一次（視乎存貨量）商品。
請參考以下其中一項換貨程序：
本公司有權拒絕接受閣下以貨到付款方式退還的任何貨品。閣下可考慮為閣下託運貨品投保，費用和風險均由閣下承擔。本公司無需就因退回商品或與退回商品有關可能對商品造成的損失或損毀引致的任何直接或其他形式的損失負責。本公司保留向閣下徵收本公司因收取閣下的包裹而招致的任何費用的權利。
在本公司收到閣下商品時，檢查商品以判斷商品仍否屬原銷售狀態將需時，因此本公司不會立即替換物品予客人；
如本公司認為商品仍於原銷售狀態，本公司會向閣下發出確認替換商品訊息，並安排寄送。寄送替換物品的運費及因此引致的稅項和關稅 (如有)，均由閣下支付。
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退貨政策
- 分店購物
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網店購物
網店購物提供「7 天退換保證」，只適用於 https://evergrowhk.com 郵寄送貨訂單。 收貨日起計 7 天內只要商品保持「原銷售狀態」，且齊備所有附帶的證書、銷售發票及禮品，無任何損壞及未經改款，即可獲退貨保障。
- 網店購物退貨程序
收貨日起計 7 天內以 WhatsApp:（852）96994134提出退貨要求
清楚列明訂單編號、收據編號、貨品編號及退貨原因
保留銷售單、包裝盒及所有包裝盒內的附件為保障客戶，我們建議顧客運送前先獲得本公司確認退貨要求，才按照以下流程進行退貨：發出申請後 14天內請自費（包括送遞所引致的任何運費、稅項和關稅）將退貨商品，連同附帶證書、及稅務發票（如有）以託運方式或預約親身送到EVERGROW香港公司指定地址。本公司將不會受理逾期退貨。（※ EVERGROW門市並不會替閣下的網上購物訂單提供退換貨手續※ ) 如本公司已因閣下購買商品而向閣下送出任何免費贈品 (包括禮劵、回贈)，閣下須將有關贈品與商品一併退還，否則本公司並不會處理退貨手續。在本公司收到閣下商品時，檢查商品以判斷有關商品是否尚屬原銷售狀態將需時，因此本公司不會立即退款予客人；確定商品仍於原銷售狀態後，客戶服務團隊會辦理相關退款或換款手續 (實際退款日期以付款平台及發卡銀行為準)，閣下需自行承擔信用卡帳戶因退款而被收取的手續費。因退貨而產生的所有費用、支出及風險（包括運費、關稅及手續費）均由客人承擔。本公司有權拒絕就退回的商品退回現金。以信用卡及網上支付的退回商品將會退款至有關信用卡或帳戶。退款實際時間視乎有關支付方式的供應商或銀行而定。退貨權利就每一個送貨地址而言只可每 6 個月行使 1 次。購買時涉及的特別處理費用、稅項及關稅將不能退回。客戶須自行向所在地區的稅務單位或海關申請歸還有關稅項。
任何在分店購買的貨品均不設退貨。
上述1.1 – 1.3. , 1.3.1 及 2.2 , 2.2.1 受以下條款約束：
如閣下所選擇的替換商品的價格高於被更換商品的實際支付價錢，閣下須向本公司支付差價，計算方法為從替換物品的原標價扣除閣下為商品實際支付的價錢（如閣下購買商品時享有任何折扣，即折後價）。本公司沒有責任向閣下退回或退還任何閣下購買商品時享有的折扣金額、折扣或優惠。如商品價格高於所選擇替換物品的價格，本公司將不會向閣下退回差價。所有推廣價、折扣或優惠均不適用於所選擇的替換商品。逾期退貨或退換申請，EVERGROW將不會受理。
「原銷售狀態」是指貨品：
尚保持完好包裝、收據、證書均完好無缺；
未經佩戴、使用、修改且狀況與出售時無異；
沒有任何損毀。
本公司保留判斷貨品是否屬於「原銷售狀態」的最終決定權。
退換之商品是否符合原銷售狀態，將由 EVERGROW 專業人員作唯一及最終決定。
「不設退換貨品」包括：
代理品牌結婚對戒；
經雕刻、修改或私人訂製商品；
改鑲或轉鑲商品；
推廣價商品、贈品及換領禮品；
收據上標明 “不設退貨、不設換貨”的商品